مسودة — تحتاج مراجعة قانونية قبل الإطلاق. هذه السياسة قيد الاعتماد ولم تراجع مراجعة نظامية مختصة بعد. لا يُفتح البيع المدفوع قبل اعتمادها واختبار آلية تنفيذها.

سياسة الإلغاء والاسترداد

تنطبق على اشتراكات «مساحة آخر قيم» و«تصاميم آخر قيم» عند فتح البيع. الصيغة الموحدة لكل خدمات آخر قيم منشورة أيضًا في www.akhirgame.com/refund.

طلب المساعدة أو الاسترداد

راسل akhergamegg@gmail.com من بريد حسابك مع رقم الطلب ووصف المشكلة. قد نطلب إثباتًا محدودًا للملكية. لا نطلب رقم البطاقة كاملًا أو رمز الأمان أو رمز التحقق.

نفحص حالة الدفع والتسليم والاستخدام وسجل الطلب، ونوضح النتيجة وسببها والخطوة التالية. لا نشترط قبول رصيد بديل عن استرداد مالي مستحق.

الخصم المكرر أو الدفع دون استحقاق

إذا ثبت تكرار الخصم للطلب نفسه يُعاد المبلغ الزائد. وإذا نجح الدفع ولم يُمنح الاستحقاق، نمنح الخدمة وفق الاتفاق أو نعيد المبلغ المستحق. رسالة نجاح في المتصفح وحدها لا تثبت السداد؛ يتحقق الخادم من العملية لدى مزود الدفع قبل منح أي استحقاق، ولا نطلب منك الدفع مرة ثانية أثناء التحقق.

فشل التوليد أو عدم تسليم التصميم

إذا فشل طلب التوليد فشلًا مؤكدًا ولم تنتج نتيجة قابلة للاستلام، يُعاد الكريدت المخصوم لذلك الطلب مرة واحدة. إذا بقيت النتيجة غير مؤكدة بسبب انقطاع أو تأخر المزود، تظهر حالة معلقة وتُراجع، ولا يُعاد إرسال طلب مدفوع تلقائيًا.

العيب أو عدم مطابقة الوصف

إذا كانت الخدمة معيبة أو مخالفة للوصف المتفق عليه، نراجع المشكلة ونعرض الإصلاح أو إعادة التنفيذ أو الاسترداد بحسب الحق النظامي. لا يسقط هذا الحق لأن المنتج رقمي أو مولد آليًا.

العدول والإلغاء والتأخر

تُطبق حقوق فسخ العقد المقررة في نظام التجارة الإلكترونية السعودي عند تحقق شروطها، ومنها حق الفسخ خلال سبعة أيام من التعاقد على الخدمة ما لم يُستخدم أو يُنتفع بها، مع الاستثناءات النظامية الصحيحة. لا نعد كل منتج رقمي مستثنى من الاسترداد.

الاشتراكات الشهرية

• إيقاف التجديد يمنع الدورة التالية، ويبقى الاستحقاق حتى نهاية الدورة المدفوعة.
• رصيد تصاميم الاشتراك ينتهي بنهاية الدورة المدفوعة ولا يترحّل.
• تغيير الباقة يسري من الدورة التالية.
• إيقاف التجديد يختلف عن طلب استرداد مبلغ دورة سابقة؛ يُبحث الاسترداد بحسب الاستخدام والتسليم والعيب والحقوق النظامية.
• لا تُصادر بيانات مساحة أو استحقاق قائم لمجرد تقديم شكوى أو طلب استرداد.

طريقة إعادة المبلغ

تُعاد المبالغ المعتمدة عبر مزود الدفع إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. مدة ظهور المبلغ تعتمد على المزود والبنك، ونزودك بمرجع العملية عند بدء الاسترداد. لم نحدد بعد مدة معالجة معتمدة؛ لا ننشر وعدًا زمنيًا غير متحقق.

آخر تحديث للمسودة: 28 سبتمبر 2026.